- Aplicar ao menos uma das melhores práticas de mercado, apresentadas e discutidas no curso, na administração da régua de cobrança e em conformidade com a realidade de sua empresa;
- Avaliar quais ferramentas de cobrança podem gerar oportunidades e melhoria dos índices de recuperação;
- Criar Plano de Trabalho visando apresentar soluções para incremento de resultado;
- Propor melhorias aos processos decisórios da cobrança e na negociação com clientes inadimplentes em sua empresa;
- Compreender os desafios do trabalho de um profissional de Gestão de empresas terceirizadas.
- Até 20 participantes por turma;
- A transmissão do curso ocorrerá ao vivo pelo aplicativo Zoom.
Data 5, 6, 7, 8 e 9 de abril de 2021
R$ 1.870,00
Preço Associado ABBC
1.060,20
Preço Associado ABBC
1.060,20
- Conteúdo
- Metodologia
- Público Alvo
- Expositor
- Pagamento
- Importante
Módulo I - Gestão da Recuperação de Crédito
- Análise e Gestão da Recuperação de Créditos
- Risco e Recompensa
- Ciclo de Crédito e Cobrança
- Política de Negociação e Recuperação de créditos
- Gestão da Cobrança
- Carteira Inadimplente ou de Cobrança;
- Distribuição da Carteira por Risco;
- Rolagem por faixa de atraso;
- Segmentação (clusters de clientes);
- PDD – Provisão para Devedores Duvidosos;
- Eficiência e Efetividade da Cobrança
- Régua de atividade de cobrança, ações e relacionamento com o devedor
- Régua de Cobrança: Canais e Ações de Relacionamento
- Estratégia de Cobrança
- Localização de clientes inadimplentes
- Roteiro do Processo de Cobrança
- Gestão especializada da recuperação
- Plano de Trabalho - Metodologia 5W2H
Módulo II - Negociação de Dívidas
- Negociando com clientes e devedores
- Inadimplência e o mercado
- Derrubando Mitos
- Perfil do Profissional na Recuperação de Crédito
- Competências pessoais e interpessoais na hora de negociar
- O que é postura proativa e assertividade
- Utilizar a comunicação eficazmente em negociações
- A importância de saber ouvir e falar na hora de negociar e fazer concessões
- Negociação e seus princípios
- Os 6 Princípios da Negociação;
- Etapas e o Método de Harvard para Negociação;
- Porque as Negociações Fracassam.
- Perfis de Inadimplentes
- Perfil do devedor e como negociar com cada um, levantando os pontos de maior grau de dificuldade;
- Recuperação Judicial de Créditos Pessoa Jurídica.
Módulo III – Terceirização da Cobrança
- Terceirização da Cobrança
- Aspectos Legais
- Aspectos Mercadológicos
- Aspectos Humanos e Operacionais
- Roteiro Operacional para Terceirização
- Apresentação da Empresa e seus Produtos
- Procedimento para Assessorias
- Relatórios: Acordos e Recebimento
- Definição de Metas, Ranking Assessorias e Campanhas Motivacionais
Exposição dialogada e participativa, análise de casos trazidos pelos participantes, workshop e exercícios, propiciando a troca de conhecimentos e de experiências entre os treinandos.
RECURSOS INSTRUCIONAIS
- A transmissão do curso será ao vivo pelo aplicativo Zoom e as instruções de login serão repassadas até o dia anterior ao início do treinamento.
PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE ESTE CURSO
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Profissionais das áreas envolvidas com Análise e Gestão do Crédito e da Cobrança, gerentes, coordenadores, supervisores e analistas de cobrança atuantes em instituições financeiras.
Daisy Blanco
Jornalista formada pela Fundação Cásper Líbero e advogada graduada pela Universidade Mackenzie. Pós-graduada em Administração de Negócios com diversos cursos de especialização em Gestão de Risco. MBA em Gestão de Pessoas. Executiva de carreira em empresas e instituições financeiras como: Credicard, TVA, Bradesco, Unibanco e Telefônica. Mediadora e Conciliadora atuante no CEJUSC Itaquera, certificada pela IASP – Instituto dos Advogados de São Paulo vinculada ao Tribunal de Justiça de São Paulo. Membro da ABRAMAC. Personal & Profissional Coaching - Certificada pela SBC - Sociedade Brasileira de Coaching. Palestrante e Articulista do Portal Televendas & Cobrança e Revista Eletrônica CollBusiness News.
À VISTA
Boleto BancárioCom vencimento em 3 dias corridos após sua emissão, antes do início do curso ou até sua véspera.
Crédito em Conta
Deverá ser realizado um depósito bancário na conta da CNF.
Cartão de Crédito - via Site
O pagamento poderá ser parcelado em até 6 vezes (sem juros) no cartão, diretamente em nosso site, ao final do processo de inscrição.
Cartão de Crédito - na CNF
O pagamento poderá ser parcelado em até 6 vezes. A primeira parcela deverá ser efetuada, por depósito bancário, antes da realização do treinamento, as restantes serão pagas no primeiro dia do curso com o cartão de crédito. Para definir esta opção, na etapa de pagamento marque o item: "Crédito em conta".
A nota fiscal será emitida após o término do curso.
Casos especiais deverão ser discutidos com a Área de Cursos e Eventos, pelo telefone (61) 3218-5371 ou e-mail: cursos@cnf.org.br.
INFORMAÇÕES
- No valor da inscrição dos cursos presenciais estão inclusos os custos do material didático de apoio para o acompanhamento do curso, certificado de participação, coffee-break e, para as turmas realizadas em Brasília, estacionamento coberto.
- O cancelamento da inscrição, pelo aluno, deverá ser solicitado pelo e-mail cursos@cnf.org.br.
- Tratativas sobre a troca de participantes, ou o cancelamento de inscrição, devem ser feitas exclusivamente por e-mail e serão analisadas conforme as condições acordadas no momento da contratação e disponíveis nos Termos de Uso.
- No caso de cancelamento por parte da CNF, todo e qualquer valor pago a título de inscrição será devolvido, porém não nos responsabilizamos por gastos com passagens aéreas, traslados, hospedagem ou qualquer outra despesa (vide Termos de Uso).
- É vedada a captação de sons e imagens durante o curso, por qualquer equipamento eletrônico.
- Caso não localize sua confirmação de inscrição, verifique sua caixa de e-mails (inclusive a pasta anti spam), ou contate-nos: cursos@cnf.org.br ou (61) 3218-5371.
Cursos relacionados ao tema
Curso realizado por meio da parceria entre a Confederação Nacional das Instituições Financeiras (CNF) e a Associação Brasileira de Bancos (ABBC). Serão conferidos certificados CNF / ABBC aos participantes que frequentarem 75% da carga horária prevista.
POLÍTICA DE DESCONTOS
Para Empresas
Desconto por nº de participantes ¹
De 3 a 5 colaboradores 10%
Acima de 5 colaboradores 15%
Desconto por pagamento antecipado ¹
Até um mês antes da realização do curso 10%
Ex-Alunos ¹
Ex-Alunos da CNF recebem 10% de desconto
Pessoas Físicas
Desconto por pagamento antecipado ²
Até um mês antes da realização do curso 10%
Traga um amigo ¹
Ganhe 15% de desconto para os dois participantes
Ex-Alunos ²
Ex-Alunos da CNF recebem 10% de desconto
¹ Descontos não cumulativos entre si ou com cupons promocionais.
² Descontos não cumulativos com cupons promocionais.
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